Procesmanagement

Introductie

Een organisatie zonder processen bestaat in wezen niet. Processen zijn in feite datgene wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. U leert welke en wat voor soort processen kunnen worden onderscheiden. Welke kritisch en relevant zijn voor de organisatie en hoe ze worden bestuurd en beheerst. Hoe u processen ontwerpt, implementeren en verbetert en het definiëren van meetindicatoren waardoor je de voortgang van het proces kan bewaken en verbeteren.

Doel
Inzicht in de systematiek en werkwijze van procesmanagement, waardoor processen kunnen worden herkend, geïdentificeerd en geëvalueerd.

Voor wie?
Voor iedereen die zich bezighoudt met optimalisatie en beheersing van processen. Een specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk. Kennis en ervaring met de inrichting en uitvoerig van de processen is echter gewenst.

Resultaat
Kennis en vaardigheid om processen binnen organisaties te herkennen, te identificeren en te evalueren.

Incompany
Bij voldoende deelname van cursisten uit dezelfde organisatie is het ook mogelijk de training incompany te volgen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met VOAA, telefoonnummer 0318- 58 43 43 of per mail info@voaa.nl.

Studieprogramma

Binnen elk bedrijf of elke organisatie staan processen centraal. Deze processen zijn onderling met elkaar verbonden of hebben een onderlinge interactie. Het beheersingsaspect is een essentieel onderdeel van procesmanagement. Dit geldt ook voor het verbeteren ervan. Binnen bedrijven en organisaties is er onderscheidt in primaire en ondersteunende processen. In eerste instantie is het van belang de focus op de primaire processen te leggen en vervolgens op de secundaire cq. ondersteunende processen.
In de training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Het management van processen
• Het ontwerpen van processen
• Het beheersen van processen
• Het verbeteren en vernieuwen van processen
• Van functioneel naar procesgericht

De training duurt 1 dag van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Data & locatie

Data
Voorjaar 2012: 23 februari
Najaar 2012: 13 september

Locatie
De training wordt gegeven in het midden van het land.

Investering

De investering voor de training is inclusief lesmateriaal en een lunch € 395,-.
De prijs is exclusief BTW.