ALGEMENE DIENSTVERLENINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
van VOAA, statutair -gevestigd te Veenendaal en kantoorhoudende te Veenendaal aan de Bobinestraat 7-15 , op 1 juni 2011
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken Utrecht en Omstreken onder nummer 51788470
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op alle offertes
en overeenkomsten met betrekking tot het verrichten van
diensten door VOAA.
1.2 Eventuele door de opdrachtgever gehanteerde algemene
voorwaarden gelden slechts voor zover niet in strijd met deze
algemene voorwaarden. Bij strijdigheid is het bepaalde in
deze algemene voorwaarden bindend.

2. Offertes en overeenkomsten
2.1 Offertes geschieden schriftelijk, zijn vrijblijvend en worden
gedurende één maand gestand gedaan.
2.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 2.1, komen overeenkomsten
tot stand door schriftelijke aanvaarding door de
opdrachtgever van de door VOAA uitgebrachte offertes,
danwel door schriftelijke bevestiging van een (mondelinge)
opdracht door VOAA, waarop niet binnen twee werkdagen
schriftelijk wordt gereageerd door opdrachtgever.
2.3 Indien met opdrachtgever meerdere (rechts)personen
worden aangeduid, zijn deze allen hoofdelijk aansprakelijk
voor de nakoming van alle verplichtingen van de
opdrachtgever voortvloeiende uit de overeenkomst.

3. Oplevering
3.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is een
afgesproken opleveringstijd geen fatale termijn, doch geldt
deze slechts bij benadering en is overigens geheel vrijblijvend.
3.2 Overschrijding van de afgesproken opleveringstijdstippen,
door welke oorzaak ook, geeft de opdrachtgever - ook na
ingebrekestelling - geen recht tot ontbinding,
schadevergoeding en/of opschorting.
3.3 Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd, is VOAA
gerechtigd per deellevering betaling te verlangen, in welk
geval per deellevering een factuur zal worden verzonden.

4. Vergoedingen en kosten
4.1 Voor de door VOAA geleverde diensten op het gebied van
opleidingen, etc. wordt een dagtarief in rekening gebracht
zoals mondeling medegedeeld of vermeld in de offerte. Reisen
verblijfkosten, alsmede alle andere kosten welke VOAA in
het kader van de uitvoering van de overeenkomst in rekening
worden gebracht, worden doorbelast aan de opdrachtgever,
tenzij hieromtrent in de offerte een afwijkende regeling is
getroffen.
4.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, zijn de door VOAA
in de offerte genoemde tarieven en kosten:
a. gebaseerd op de tijdens de offerte geldende inkoopprijzen,
lonen, loonkosten, sociale en overheidslasten en andere
kosten;
b. exclusief B.T.W. en andere belastingen, heffingen en
rechten;
c. vermeld in Nederlandse valuta.
4.3 Indien tussen het tijdstip van het uitbrengen van de offerte en
het sluiten van de overeenkomst, danwel tussen het tijdstip
van het sluiten van de overeenkomst en de levering van de
diensten, een van de hierboven genoemde componenten
wordt verhoogd, heeft VOAA het recht deze verhoging aan
de opdrachtgever door te berekenen.

5. Betaling
5.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum
op een door VOAA aan te wijzen bank- of girorekening,
tenzij een andere betalingstermijn schriftelijk is
aangegaan.
5.2 Betaling dient steeds plaats te vinden zonder korting of
verrekening door de opdrachtgever.
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn zal de opdrachtgever
van rechtswege in verzuim zijn en een rente van 1,5 % per
(gedeelte van een) maand verschuldigd zijn over het gehele,
nog openstaande bedrag.
5.4 Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten
komen voor rekening van de opdrachtgever. De
buitengerechtelijke incassokosten bedragen daarbij tenminste
15 % van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag
inclusief de verschuldigde rente.
5.5 Niet (tijdige) betaling van een factuur maakt alle andere
jegens de opdrachtgever openstaande facturen onmiddellijk
opeisbaar.
5.6 VOAA is gerechtigd haar vorderingen op de opdrachtgever
te verrekenen met schulden van alle met VOAA verbonden
ondernemingen jegens de opdrachtgever.

6. Eigendom, intellectuele en industriële eigendomsrechten
6.1 Tenzij uit de offerte of uit de gesloten overeenkomst anders
blijkt, is en blijft VOAA rechthebbende van alle
eigendomsrechten, auteursrechten, of andere rechten, welke
voortvloeien uit de door haar verrichte diensten, in de ruimste
zin van het woord. Zulks omvat mede de ter voorbereiding
gemaakte foto's, films, ontwerpen, software, tekeningen, etc.

7. Risico en vrijwaring
7.1 Alle door VOAA aan de opdrachtgever in gebruik of
eigendom overgedragen zaken zijn voor risico van de
opdrachtgever vanaf het moment van ter beschikkingstelling
c.q. levering. De opdrachtgever dient deze zaken op
deugdelijke wijze te verzekeren tegen beschadiging,
tenietgaan of diefstal en dient terzake verstrekte verzekeringspolissen
c.q. bewijzen van premiebetalingen op
verzoek ter inzage te geven aan VOAA.
7.2 Opdrachtgever vrijwaart VOAA voor alle inbreuken op
auteursrecht, merkenrecht, en andere intellectuele
eigendomsrechten, welke de door opdrachtgever ter
beschikking gestelde afbeeldingen, logo's merken, modellen
etc. op rechten van derden zouden kunnen maken.

8. Aansprakelijkheid
8.1 VOAA aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor de door
leverancier geleden schade die het gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar
verbintenis(sen), indien en voor zover deze aansprakelijkheid
door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de
door de verzekeraar gedane uitkering, inclusief eventueel
eigen risico. De opdrachtgever vrijwaart leverancier voor
eventuele aanspraken van derden, welke de aldus beperkte
schade te boven gaan.
8.2 Onverminderd het elders in deze algemene voorwaarden
bepaalde, is VOAA niet aansprakelijk voor schade, welke het
gevolg is van:
a. een krachtens het bepaalde in artikel 8 van deze voorwaarden
niet toerekenbare tekortkoming bij de nakoming
van enige op haar rustende verbintenis (overmacht);
b. gebrekkige medewerking, informatie of materialen van
opdrachtgever, diens ondergeschikte(n) of andere door of
vanwege opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst
ingeschakelde derde(n).
8.3 Indien aansprakelijkheid VOAA komt vast te staan, doch haar
verzekeraar om welke reden dan ook niet overgaat tot
uitkering, is aansprakelijkheid van VOAA en/of medewerkers
van VOAA, in ieder geval beperkt tot de hoogte van het
factuurbedrag.
8.4 De in dit artikel onder 1-3 opgenomen beperkingen gelden
niet, indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld
van VOAA en/of een bestuurder van VOAA.
8.5 VOAA is nimmer aansprakelijk voor schade bestaande uit
winstderving, bedrijfsstagnatie of andere gevolgschade van
de opdrachtgever.

9. Overmacht
9.1 Onder overmacht in de zin van deze algemene voorwaarden
wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van enige
op een partij rustende verbintenis verhinderen en die niet aan
enige partij zijn toe te rekenen. Hieronder zullen onder andere
zijn begrepen: staking door de werknemers van VOAA,
blokkades, niet-nakoming door toeleveranciers of
onderaannemers van VOAA, maatregelen van
overheidswege welke nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk
maken en elke van de wil van VOAA onafhankelijke
omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst
redelijkerwijs niet van VOAA kan worden verlangd.
9.2 Tijdens overmacht worden alle verplichtingen van VOAA
jegens haar opdrachtgever(s) opgeschort. Indien de periode
waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door
VOAA niet mogelijk is langer duurt dan zes maanden, zijn
beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke
tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een
verplichting tot schadevergoeding bestaat.
9.3 Indien VOAA bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk
aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk
aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het
reeds geleverde c.q. het leverbare gedeelte afzonderlijk te
factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te
voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

10. Reclames
10.1 Reclames terzake door VOAA verrichte diensten moeten zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen tien werkdagen na de
dag van het verrichten van de diensten - danwel, indien het
verborgen gebreken betreft: binnen tien dagen na het
moment waarop het gebrek redelijkerwijs had kunnen worden
ontdekt - door de opdrachtgever schriftelijk bij VOAA worden
ingediend.
10.2 Indiening van reclamaties ontheft de opdrachtgever niet van
de verplichting tot betaling van de aan hem verzonden
factuur/facturen.
10.3 Tijdig en schriftelijk gemelde klachten kunnen, indien gegrond,
slechts leiden tot het opnieuw verrichten van de diensten,
danwel - ter keuze van VOAA - creditering van de
opdrachtgever voor de overeengekomen prijs van de
gebrekkige diensten.

11. Opschorting en ontbinding
11.1 VOAA is gerechtigd nakoming van de op haar rustende
verbintenissen op te schorten totdat de opdrachtgever alle
opeisbare vorderingen aan VOAA heeft voldaan. Onder
vorderingen dienen in dit verband mede te worden verstaan
vorderingen van met VOAA verbonden ondernemingen
jegens opdrachtgever.
11.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn overeenkomsten
gedurende de looptijd ervan niet opzegbaar.
11.3 Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst door middel
van een aangetekend schrijven buiten rechte te ontbinden
indien de andere partij, ook na een schriftelijke aanmaning
waarin een redelijke termijn tot nakoming wordt gesteld, in
gebreke blijft aan zijn verplichtingen uit die overeenkomst te
voldoen.
11.4 VOAA is gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of
ingebrekestelling vereist zal zijn, buiten rechte de
overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven te
ontbinden, indien de opdrachtgever (voorlopige) surséance
van betaling aanvraagt; opdrachtgever zijn faillissement
aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard; de
onderneming van opdrachtgever wordt geliquideerd;
opdrachtgever zijn huidige onderneming staakt; op een
aanmerkelijk deel van het vermogen van opdrachtgever
beslag wordt gelegd, dat niet binnen veertien dagen wordt
opgeheven; danwel indien opdrachtgever anderszins niet
langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de
overeenkomst na te kunnen komen. VOAA zal wegens deze
ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden
zijn.
11.5 Indien de opdrachtgever op het moment van de ontbinding
van de overeenkomst op grond van het bepaalde in artikel
11.3 van deze algemene voorwaarden reeds prestaties ter
uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, heeft de
ontbinding slechts betrekking op dat gedeelte van de
overeenkomst dat nog niet door VOAA is uitgevoerd.
Bedragen die VOAA heeft gefactureerd of nog factureert in
verband met reeds geleverde of verrichte prestaties, blijven
onverminderd verschuldigd en worden op het moment van
de ontbinding onmiddellijk opeisbaar.

12. Niet-overname personeel
12.1 Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de
overeenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op
generlei wijze, behoudens na verkregen schriftelijke
toestemming, bij ons werkzaam personeel bewegen tot
indiensttreding bij opdrachtgever dan wel anderszins, direct of
indirect, voor zich laten werken.

13. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
13.1 Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle offertes en
overeenkomsten waarop deze geheel of gedeeltelijk van
toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen tussen partijen, waaronder die over de
interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden,
dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te
Utrecht.

14. Algemene bepalingen
14.1 Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden
afgeweken bij schriftelijke overeenkomst.
14.2 Mondelinge afspraken binden slechts voor zover deze
bevoegdelijk en schriftelijk door VOAA zijn bevestigd.
14.3 Indien een of meer van de bepalingen van de onderhavige
algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk door een
bevoegde rechter zullen worden vernietigd, tast dit de
geldigheid van de overige bepalingen, c.q. het resterende
gedeelte daarvan, niet aan.
14.4 Wanneer deze voorwaarden in een andere taal dan het
Nederlands zijn vertaald, zal in geval van onenigheid of
onduidelijkheid betreffende de betekenis of interpretatie van
een of meer van deze bepalingen, de Nederlandse versie
bepalend zijn.
14.5 Deze algemene voorwaarden treden in plaats van alle
eerdere algemene voorwaarden en zijn gedeponeerd bij de
Kamer van Koophandel te Utrecht op 1 juni 2011
onder nummer 51788470.